Telecomunicações

A Ideall opera num modelo de negócio baseado em comissões. Recebemos uma compensação dos comercializadores de energia elétrica por cada cliente que angariamos ou cuja subscrição otimizamos. Este modelo permite-nos manter a nossa imparcialidade e oferecer um serviço gratuito aos consumidores, pois a nossa remuneração não depende da escolha específica do cliente, mas sim do facto de utilizarem o nosso serviço. Assim, o nosso foco permanece em encontrar a melhor solução para cada cliente, independentemente do comercializador escolhido. Este modelo garante a sustentabilidade do nosso negócio enquanto mantemos um serviço de qualidade e totalmente gratuito para os nossos clientes.

Sim, é perfeitamente possível manter o seu número de telefone atual ao mudar de operadora, através de um processo chamado portabilidade. A Ideall facilita todo este processo, gerindo-o integralmente em seu nome. Começamos por verificar a elegibilidade do seu número para portabilidade e, em seguida, tratamos de toda a documentação necessária junto da nova operadora. Coordenamos também a comunicação entre a operadora atual e a nova, assegurando uma transição suave. O processo de portabilidade geralmente leva entre 1 a 3 dias úteis para números móveis e até 5 dias úteis para números fixos. Durante este período, garantimos que você esteja sempre informado sobre o estado do processo e que a interrupção do serviço seja mínima.

O tempo de ativação de um novo serviço de telecomunicações pode variar dependendo de vários fatores, incluindo o tipo de serviço, a operadora escolhida e a necessidade de instalações físicas. Em média, para serviços móveis, a ativação pode ser quase imediata após a aprovação do contrato, podendo levar até 24 horas em alguns casos. Para serviços fixos, como internet de banda larga ou televisão por cabo, o processo pode levar entre 5 a 10 dias úteis, incluindo a instalação necessária. No entanto, a Ideall trabalha diligentemente para acelerar este processo sempre que possível. Mantemos uma comunicação constante com as operadoras e consigo, assegurando que todas as etapas sejam concluídas o mais rapidamente possível e que você esteja sempre informado sobre o progresso da ativação do seu novo serviço.

Absolutamente! Na Ideall, o nosso compromisso com o cliente não termina após a contratação do serviço. Oferecemos um acompanhamento contínuo e abrangente pós-venda, que é uma parte integral do nosso serviço. Este suporte inclui assistência na resolução de quaisquer problemas técnicos que possam surgir, esclarecimento de dúvidas sobre faturação ou utilização do serviço, e intermediação com a operadora quando necessário. Além disso, realizamos verificações periódicas para assegurar que o serviço contratado continua a ser o mais adequado às suas necessidades, podendo sugerir ajustes ou melhorias quando apropriado. O nosso objetivo é garantir a sua satisfação contínua e otimizar a sua experiência com os serviços de telecomunicações a longo prazo.

A possibilidade de combinar serviços de diferentes operadoras depende das ofertas disponíveis no mercado e das políticas específicas de cada operadora. Na maioria dos casos, as operadoras preferem oferecer pacotes integrados (bundles) que incluem todos os serviços - internet, televisão e telefone - numa única solução. No entanto, a Ideall analisa cuidadosamente todas as opções disponíveis para encontrar a melhor solução para as suas necessidades específicas. Em alguns casos, pode ser vantajoso optar por serviços de operadoras diferentes, por exemplo, tendo um serviço móvel de uma operadora e serviços fixos de outra. Nestes casos, gerimos a complexidade de lidar com múltiplas operadoras em seu nome, assegurando uma solução integrada e sem complicações para si. O nosso objetivo é sempre proporcionar a combinação mais vantajosa e adequada às suas necessidades, independentemente de envolver uma ou mais operadoras.